Trocas e devoluções
Trocas e devoluções
Regras claras, sem letrinha miúda. A Pacote de Amor segue o Código de Defesa do Consumidor à risca.
Arrependimento em 7 dias
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra sem precisar justificar — é seu direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho ou outro produto
Você pode trocar em até 30 dias a partir do recebimento, desde que a peça esteja:
- Sem uso, com etiquetas originais e na embalagem
- Não lavada
- Sem manchas, perfume ou sinais de desgaste
Troca na loja física
Pode trocar pessoalmente, sem frete
Se preferir, leve a peça na loja física (Rua Santa Virgínia, 478 — Tatuapé/SP) dentro do prazo. A troca é imediata, sujeita à disponibilidade do tamanho ou produto desejado.
Como solicitar (online)
Entre em contato
WhatsApp (11) 94083-3936 ou e-mail lojapacotedeamor@gmail.com, com número do pedido e motivo.
Receba as orientações
Em até 2 dias úteis, você recebe as instruções de envio do produto.
Análise e processamento
Após o recebimento da peça e análise (até 5 dias úteis), processamos a troca ou o estorno.
Produtos com defeito
Recebeu uma peça com defeito de fabricação? Entre em contato em até 30 dias. Trocamos a peça ou estornamos o valor integralmente, incluindo frete.
Não fazemos troca para
- Peças íntimas (biquínis, sungas) provadas sem proteção adequada
- Peças usadas, lavadas ou com sinais de uso
- Peças personalizadas (quando aplicável)
